Mediation ist ein strukturierter Prozess, in welchem alle Beteiligten zu Gehör kommen und ihre Sicht der Dinge schildern können. Zu Beginn werden die zu besprechenden Themen gesammelt und im Anschluss nacheinander abgearbeitet. Die Medianten geben dabei die Reihenfolge vor.
Die Aufgabe der Mediator/innen ist es, auf Ausgewogenheit zu achten und das Gesagte so wiederzugeben, dass es für die anderen hör- und verstehbar wird. Oberstes Ziel der Bearbeitung ist es, dass die Konfliktparteien wieder zu einem gegenseitigen Verständnis kommen und darüber offen für Lösungsideen werden.
Zum Abschluss des Prozesses werden die gefundenen Lösungen gesammelt und je nach Bedarf der Konfliktparteien, in einer schriftlichen Vereinbarung festgehalten.
Abhängig von Komplexität, Thema und Eskalationsgrad arbeiten wir in einem zu ihrem Fall passenden Mediator/innen-Team. Der Prozess der Mediation ist nur erfolgreich, wenn beide Seiten bereit dafür sind und diese wünschen.
Verständniswerkstatt
Petra und Lisa Löbach
Europaring 110
51109 Köln